DreamVeil se compromete a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos y usamos tu información personal.

Esta política se aplica también a la información personal que recoge nuestro equipo de Atención al Cliente.

Esta política se aplica a la información personal que recopilamos en relación con nuestros sitios web, a saber: www.sketchfab.com, www.warhammer.com, www.dreamveil.com, www.artstation.com, warhammerworld.DreamVeil.com, www.mywarhammer.com, así como en micro-sitios que operamos de vez en cuando, y en nuestras diversas cuentas de las redes sociales (a partir de ahora, “Sitios web").

El controlador de los datos que atañen a tu información personal recopilada en los Sitios web es DreamVeil Limited de Sartaguda, Navarra, España

El representante de DreamVeil en España para todos los fines de protección de datos es DreamVeil, Sartaguda, Navarra, España. Lee atentamente esta política para comprender cómo y por qué utilizamos tu información personal.

1. El tipo de información que podemos tener sobre ti

Podemos recopilar, almacenar y usar los siguientes detalles de tu información personal:

• Detalles de contacto personal, como por ejemplo nombre, título, dirección, dirección de email y número de teléfono.
• Fecha de nacimiento.
• País e idioma.
• Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito e información de pago.
• Detalles relativos a compras y transacciones llevadas a cabo a través de los Sitios web y realizados por nosotros.
• Información introducida como parte de una competición efectuada a través de los Sitios web.
• Información enviada como parte de una encuesta gestionada a través de los Sitios web.
• Registros de correspondencia que hemos cruzado contigo, ya sea por teléfono, email, redes sociales u otros.
• Información sobre llamadas telefónicas, incluidas grabaciones de dichas llamadas, número de teléfono y la duración de la llamada.
• Información de la Lista de regalos.
• Información de perfil de redes sociales, incluido el nombre y la imagen del perfil.
• Intereses y preferencias del producto.
• Detalles relativos a tus visitas a los Sitios web e información acerca de cómo tu dispositivo ha interactuado con nuestros Sitios web, incluido el historial de búsqueda y de navegación; las páginas a las que has accedido y los enlaces en los que has hecho clic.
• Resultado de calificación por terceros de riesgo individual en relación con actividades de prevención de riesgo.
• Información recopilada automáticamente procedente de tu dispositivo, incluida la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, números de identificación de dispositivo únicos, tipo de navegador, ubicación geográfica amplia (por ejemplo, país o ciudad) y otra información de carácter técnico.
2. ¿Cómo se recopila tu información personal?

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente. Determinadas partes de nuestros Sitios web pueden solicitarte que introduzcas información personal de forma voluntaria; que te abras una cuenta; que realices un pedido; que te suscribas a un servicio nuestro, y que te suscribas a nuestras comunicaciones de marketing y/o que nos envíes consultas. También recopilamos información que proporcionas voluntariamente a nuestro equipo de Atención al Cliente, ya sea por escrito, por teléfono o por email.

La información personal que te solicitamos, y las razones por las que te la solicitamos, se te aclararán en el momento en que te solicitemos que nos brindes dicha información personal. También recopilamos cierta información automáticamente cuando visitas los Sitios web. La recopilación de dicha información nos permite comprender mejor a los visitantes que visitan nuestros Sitios web, de dónde proceden y qué contenido de nuestros Sitios web les resulta de interés.

Parte de esta información puede recopilarse utilizando cookies y tecnología de seguimiento similar. Empleamos cookies y tecnología de seguimiento similar (a partir de ahora, "Cookies") para recopilar y usar información personal sobre ti, incluido el servicio a publicidad con base en Internet. Para obtener más información sobre los tipos de Cookies que utilizamos, por qué y cómo puedes controlar las Cookies, consulta por favor nuestra Política de Cookies

También obtenemos información analítica de terceros como parte de nuestras obligaciones de prevención del fraude, la cual puede incluir información sobre calificaciones de riesgo individuales.

3. ¿Por qué recopilamos tu información personal?

A continuación enumeramos las situaciones en las que trataremos tu información personal:

• Para crear una cuenta para que nos ayudes a brindarte un servicio más personalizado, adecuado para satisfacer tus preferencias.
• Para garantizar que tu experiencia con los Sitios web sea más eficiente tanto para ti como para tu dispositivo.
• Para enviarte boletines informativos o catálogos, o para proporcionarte información, productos o servicios que nos solicites o que creamos que puedan interesarte.
• Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato acordado entre nosotros y tú.
• Para procesar reembolsos.
• Para interactuar contigo y manejar y responder a las comunicaciones que nos transmitas.
• Para permitirte participar en funciones interactivas de nuestro servicio y nuestros Sitios web, cuando escojas hacerlo.
• Para ponerte al corriente de los cambios de nuestro servicio.
• Para ponernos en contacto contigo y comunicarte la existencia de pedidos parcialmente completos o incompletos que hayas efectuado.
• Para ejecutar tus peticiones relativas a cualquier Lista de regalos que puedas crear. ▪ Para celebrar competiciones en los Sitios web y comunicarnos con los participantes. ▪ Para obtener y analizar tus comentarios como parte de las encuestas a los clientes.
• Para obtener y analizar sus comentarios y presentaciones personales como parte de encuestas de clientes y publicarlos en nuestros sitios web y páginas de redes sociales.
• Para reservar mesas de juego.
• Para analizar el comportamiento y las compras de los clientes en los Sitios web, y mejorar la calidad y relevancia de nuestros Sitios web de cara a nuestros visitantes.
• Para facilitar la mejora y optimización de los servicios que te ofrecemos.
• Para almacenar información sobre tus preferencias y permitirnos personalizar nuestro Sitio web y boletines de noticias de acuerdo con tus intereses individuales.
• Para controlar la entrega y visualización de nuestras newsletters (boletines), y facilitar la mejora y la optimización de su entrega.
• Para tratar cualquier disputa que podamos tener contigo.
• Para detectar y/o prevenir actividades ilegales o indeseables dentro de los sitios web, incluida la adición de dichas actividades a las listas negras de la empresa.
• Para garantizar que no realicemos negocios con partes denegadas o restringidas.
• A efectos de formación.

Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal anteriormente descrita dependerá de qué información personal se trate y del contexto específico en el que la recopilemos, como por ejemplo: (i) para formalizar un contrato con usted; (ii) cuando dicha recopilación y utilización forme parte de nuestros intereses legítimos y no se vea anulada por tus derechos; (iii) cuando contemos con tu consentimiento para hacerlo, o (iv) cuando tenemos la obligación legal de recopilar información personal sobre ti.

Si recopilamos y utilizamos tu información personal en función de nuestros intereses legítimos (o los de terceros cualesquiera), dichos intereses redundarán, normalmente, en nuestros legítimos intereses comerciales, a efectos de gestionar los Sitios web y ponerlos a tu disposición según sea necesario de cara a proporcionarte nuestros productos y servicios; para interactuar contigo; para responder a tus consultas y mantener buenas relaciones con los clientes; para hacer un seguimiento de nuestras comunicaciones contigo; para analizar el comportamiento y las compras de los clientes; para emprender y optimizar las labores de marketing; para ponernos en contacto contigo respecto a pedidos incompletos, y para la gestión de nuestros servicios de Lista de regalos y de vales de regalo virtuales, obteniendo opiniones por parte de los clientes, manejo de disputas, formación del personal, así como con el propósito de detectar o prevenir actividades ilegales o no deseables. Es posible que tengamos otros intereses legítimos y, en caso de que lo consideremos adecuado, te comunicaremos con claridad en el momento pertinente cuáles son dichos intereses legítimos.

Si tienes dudas o necesitas ampliar información relativa a la base legal en virtud de la cual recopilamos y utilizamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros (apartado 13).

4. ¿Qué pasa si no nos proporcionas tu información personal?

Si no nos proporcionas tu información personal cuando se te solicite, es posible que no podamos satisfacer ningún contrato que hayamos acordado contigo, o quizá podría impedírsenos cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. ¿Qué pasa si queremos utilizar tu información con otros propósitos?

Sólo utilizaremos tu información personal para los fines para los cuales la recopilamos, a menos que consideremos razonablemente emplearla con otro motivo, el cual sea compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar tu información personal para un propósito no detallado, te lo notificaremos y te pondremos al corriente de la base legal que nos permite hacerlo. Ten en cuenta que podemos tratar tu información personal sin tu conocimiento o consentimiento cuando hacerlo nos sea requerido o permitido por la ley.

6. ¿Cuán segura está tu información?

Hemos implementado las adecuadas medidas técnicas y organizativas para evitar que tu información personal se pierda, altere, use, sea divulgada o pueda accederse a ella accidentalmente. Las medidas que utilizamos van encaminadas a proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de tratar tu información personal e incluyen:

• Controles de acceso: Sólo el personal autorizado puede obtener acceso a las instalaciones, edificios y salas donde se trata tu información.
• Controles de acceso de TI: Sólo el personal autorizado puede obtener acceso a tu información almacenada electrónicamente en nuestros sistemas de TI.
• Controles de seguridad de TI: Uso de tecnología y medidas de seguridad apropiadas para garantizar el almacenamiento seguro de tu información.
• Políticas y procedimientos: Políticas y procedimientos integrales de protección de datos y seguridad que establecen la forma en que nuestro personal debe manejar tu información.
• Formación: Programa de formación continuada en protección de datos y seguridad de TI destinado a todo nuestro personal que maneja tu información.
7. ¿Con quién podríamos compartir tu información?

Podemos compartir tu información personal en las situaciones que listamos a continuación:

- Proveedores de servicios

Compartimos tu información personal con terceros que nos proporcionan servicios. Las siguientes actividades comportan el tratamiento de información personal y las efectúan proveedores de servicios externos: alojamiento de páginas web, optimización y análisis de páginas web, almacenamiento en caché, proceso de pagos, envíos, seguimiento y optimización de mensajes de recordatorio y material de marketing vía correo electrónico, servicios de encuesta a clientes, alojamiento y mantenimiento de plataforma de gestión de los casos de servicios al cliente, mantenimiento del sistema de grabación de llamadas, alojamiento y mantenimiento de plataformas de redes sociales, colaboración e intercambio de documentos e información, servicios de TI. Puedes solicitarnos más detalles relativos a nuestros proveedores de servicios externos. Ponte en contacto con nosotros (apartado 13) para ampliar información.

Todos los proveedores de servicios deben adoptar las adecuadas medidas de seguridad para proteger tu información personal. No permitimos a terceros prestadores de servicios utilizar tu información personal para sus propios fines cuando están encargados de tratar datos por cuenta nuestra. Sólo les permitimos tratar tus datos personales a efectos específicos de acuerdo con nuestras instrucciones.

- Grupo DreamVeil

Podemos compartir tu información personal con otras entidades de nuestro grupo de empresas como parte de la elaboración de informes regulares de actividades sobre el rendimiento de la empresa, en un contexto de reorganización empresarial o de reestructuración de grupos, o para el soporte de mantenimiento del sistema.

- Venta o reestructuración

Podemos compartir tu información personal en el contexto de la posible venta o reestructuración de la empresa, siempre que informemos previamente al comprador que únicamente debe utilizar tu información personal para los fines descritos en esta política.

- Legislación, derechos legales e intereses vitales

También es posible que debamos compartir tu información con un organismo de orden público, regulador, agencia gubernamental, tribunal o terceros cuando creamos que dicha divulgación es necesaria (i) como en una cuestión de la legislación aplicable; (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger tus intereses vitales o los de cualquier otra persona.

- Consentimiento

Podemos compartir tu información personal cuando hayas otorgado consentimiento específico para dicha divulgación. Esto incluye, por ejemplo, la publicación de Listas de regalos.

8. ¿Transferís mi información fuera de España?

Podemos transferir tu información personal fuera del España. Sólo transferiremos tu información personal fuera del España si existen las medidas de protección adecuadas. Para garantizar que tu información personal reciba un nivel adecuado de protección fuera del España, recurrimos a las siguientes medidas de protección:

• Transferencia a países cubiertos por la normativa de adecuación del España ▪ Utilización de cláusulas contractuales modelo aprobadas por el RGPD del España
• Exigir a las empresas a las que transferimos información en Estados Unidos que tengan certificación conforme al Marco de Privacidad de Datos, o que utilicen las cláusulas modelo del RGPD del España.

Pueden solicitarse más detalles sobre las medidas de protección utilizadas fuera del España. Ponte en contacto con nosotros (apartado 13) para ampliar información.

9. ¿Cuánto tiempo almacenamos tu información?

Sólo conservamos tu información el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente, incluido el cumplimiento de los requisitos legales, contables o a efectos de elaboración de informes.

Cuando no tengamos una gestión legítima en curso para tratar tu información personal, la borraremos o la convertiremos en anónima, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura tu información personal y la aislaremos de posteriores tratamientos hasta que sea posible eliminarla.

A la hora de determinar el período de retención apropiado de los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de dichos datos personales, así como el riesgo potencial y los perjuicios derivados de su uso o divulgación no autorizados, los fines para los que se ha tratado y si podemos lograr dichos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En determinadas circunstancias, podemos convertir en anónima tu información personal para que ya no pueda asociarse contigo, en cuyo caso podemos utilizar dicha información sin necesidad de notificártelo.

10. ¿Cuáles son tus derechos en relación a tu información personal?

Por ley en determinadas circunstancias tienes derecho a:

• Solicitar acceso a una copia de la información personal que tenemos de ti
• Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o imprecisa que tengamos de ti
• Solicitar el borrado de información cuando no haya una buena razón para su continuo tratamiento
• Objetar al tratamiento de tu información cuando dependemos de un interés legítimo para dicho tratamiento
• Cuando tratamos tu información para un propósito concreto en base a tu consentimiento, tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la limitación del tratamiento por nuestra parte de tu información personal con tal de suspenderlo
• Solicitar la transferencia de tu información personal a otra parte que nos hayas proporcionado
• Excluirse de las comunicaciones de marketing que te enviamos en cualquier momento. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con nosotros (apartado 13).

No tendrás que pagar una tarifa para ejercer tus derechos; sin embargo, podemos cobrarte una tarifa razonable si tu solicitud es infundada o excesiva. De manera alternativa, siempre en tales circunstancias, podemos negarnos a cumplir con dicha solicitud.

Ten en cuenta que es posible que debamos solicitarte información para confirmar tu identidad y asegurarnos de que tienes derecho a ejercer estos derechos.

Si no te satisface cómo tratamos tu información personal, también tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora pertinente. Consulta aqí los detalles de contacto relevantes

11. ¿Qué te pedimos?

Es importante que la información personal que tenemos sobre ti sea precisa y esté actualizada. Ponte en contacto con nosotros (apartado 13) de inmediato para informarnos de cualquier cambio en tu información personal que tengamos de ti.

Si nos proporcionas información sobre otra persona (por ejemplo, el destinatario de un regalo), debes confirmarnos que le has puesto al corriente de nuestra identidad, de los fines para los cuales se tratarán sus datos personales, y que has obtenido tu permiso para dicho tratamiento.

12. Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando la actualicemos, adoptaremos las medidas apropiadas para informarte, en función de la importancia de los cambios. Requeriremos de tu consentimiento ante cualquier cambio material pertinente si así lo exige la ley.

Puedes comprobar cuándo se ha actualizado por última vez esta política si consultas la fecha que figura en el encabezamiento de este aviso.

13. Contacta con nosotros

O no, eso ya como tu veas crack.

Noviembre 2023 Esta política de cookies explica cómo DreamVeil Limited usa cookies y tecnologías similares para reconocerte cuando visitas nuestros sitios web, a saber: www.games-workshop.com, www.forgeworld.co.uk, www.blacklibrary.com, www.DreamVeil-community.com, www.DreamVeildigital.com, DreamVeilworld.games-workshop.com, www.myDreamVeil.com, así como en micro-sitios que operamos de vez en cuando (a partir de ahora, “Sitios web"). Explica en qué consisten dichas tecnologías y para qué las usamos, así como tu derecho a controlarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se instalan en tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas una página web. El uso de cookies está muy extendido entre los propietarios de páginas web, pues les permite que sus páginas web funcionen o lo hagan de manera más eficiente; además con ellas se generan una serie de informes.

Las cookies instaladas por el propietario de una página web se denominan "cookies de origen". Las cookies instaladas por terceros que no sean el propietario del sitio web se denominan "cookies de terceros". Las cookies de terceros aportan funcionalidades de terceros o funcionalidades que se proporcionarán en o a través de la página web.

¿Por qué usamos cookies?

Utilizamos cookies de origen y de terceros por varios motivos. A continuación incluimos la descripción de los tipos específicos de cookies de origen y de terceros que utilizamos en nuestros Sitios web, así como los fines que desempeñan:

Tipos de cookie: Cookies esenciales del sitio web: Estas cookies son estrictamente necesarias para proporcionarte los servicios disponibles en nuestros Sitios web y para para usar algunas de sus funciones, como el acceso a áreas seguras.

A quién sirven estas cookies: DreamVeil (www.Dream-Veil.com, www.DreamWorld.com)

Cómo rechazarlas: Dado que estas cookies son estrictamente necesarias para poner los Sitios web a tu disposición, no puedes rechazarlas. Sin embargo, puedes bloquearlas o eliminarlas cambiando la configuración de tu navegador, como se describe a continuación bajo el encabezado "¿Cómo puedo controlar las cookies?"

Tipos de cookie: Cookies de rendimiento y de funcionalidad: Estas cookies se utilizan para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestros Sitios web, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies hay ciertas funcionalidades (como los vídeos) que podrían no estar disponibles.

A quién sirven estas cookies: Cloudflare (https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-What-does-the-CloudFlare-cfduid-cookie-do)

Cómo rechazarlas: Para rechazar estas cookies, sigue las instrucciones que figuran a continuación bajo el encabezado "¿Cómo puedo controlar las cookies?”

Tipos de cookie: Cookies de análisis y de personalización: Estas cookies recopilan información que se emplea o bien para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros Sitios web o cuán efectivas efectivas son nuestras campañas de marketing, o bien para ayudarnos a personalizar para ti nuestros Sitios web.

A quién sirven estas cookies:

• Google Analytics (https://www.google.com/policies/technologies/cookies/)
• HotJar (http://inside.hotjar.com/support/solutions/articles/1000132900-what-cookies-does-hotjar-store-on-my-visitors-browsers-)
• Annex Cloud (http://www.annexcloud.com/privacy-policy)
• YouTube (https://www.google.com/policies/technologies/cookies/)
• Selligent (https://www.selligent.com/privacy-policy)
• Web Trends Optimize (https://www.webtrends-optimize.com/privacy/)
• Algolia (https://www.https://www.algolia.com/policies/privacy)

Cómo rechazarlas: Para rechazar estas cookies sigue las instrucciones que figuran a continuación bajo el encabezado "¿Cómo puedo controlar las cookies?”

Tipos de cookie: Cookies publicitarias: Estas cookies dotan de mayor relevancia a los mensajes publicitarios. Realizan funciones como por ejemplo evitar que el mismo anuncio reaparezca continuamente, lo que garantiza que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y, en ciertos casos, se muestren anuncios basados en tus intereses.

A quién sirven estas cookies: Google Advertising (https://policies.google.com/technologies/types)

Cómo rechazarlas: Para rechazar estas cookies sigue las instrucciones que figuran a continuación bajo el encabezado "¿Cómo puedo controlar las cookies?” De forma alternativa, haz clic en el enlace que se aplique de la siguiente ventana emergente: Google Advertising: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

Tipos de cookie: Cookies de redes sociales: Estas cookies te permiten compartir páginas y contenidos que te parezcan interesantes de nuestros Sitios web a través de redes sociales de terceros u otras páginas web. Estas cookies también pueden usarse con fines publicitarios.

A quién sirven estas cookies: ShareThis (http://www.sharethis.com/privacy/)

Cómo rechazarlas: Para rechazar estas cookies sigue por favor las instrucciones que figuran a continuación bajo el encabezado "¿Cómo puedo controlar las cookies?”

¿Y qué sucede con otras tecnologías de rastreo, como las balizas web?

Las cookies no son la única forma de reconocer o rastrear a los visitantes de una página web. De vez en cuando es posible que utilicemos otras tecnologías similares, como las balizas web (denominadas a veces "píxeles de seguimiento" o "gifs transparentes”). Se trata de diminutos archivos gráficos que contienen un identificador único que nos permite reconocer cuándo ha visitado alguien nuestros Sitios web o ha abierto un correo electrónico que le hemos enviado. Esto nos permite, por ejemplo, hacer el seguimiento de los patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra de nuestros Sitios web, entregar o comunicarnos con cookies, determinar si has llegado a nuestros Sitios web a través de un anuncio en internet que aparece en un sitio web de terceros, mejorar el rendimiento del sitio y medir el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico. En muchos casos, el correcto funcionamiento de estas tecnologías depende de las cookies, por lo que la disminución de dichas cookies perjudicará su funcionamiento.

¿Proporcionáis publicidad dirigida?

Cuando visitas nuestra página web, ciertas terceras partes escogidas pueden introducir cookies en tu ordenador o dispositivo móvil para permitir que se te muestren anuncios relevantes en sitios web de terceros. Esto lo hacemos mediante el uso de una variedad de redes e intercambios de marketing digital, tecnologías publicitarias como balizas web, píxeles y cookies, además de la tecnología ofrecida por terceros, como la función de audiencia personalizada de píxel de Facebook. Los anuncios que ves se basan en tu previo uso del sitio web de Games Workshop. La información recopilada a través de este proceso no nos permite, ni a nosotros ni a sitios web de terceros, identificarte por tu nombre, detalles de contacto u otros datos de identificación personal, a menos que optes por proporcionarlos. Utilizaremos información anónima sobre el anuncio que viste y cómo interactuaste con él para medir y mejorar en el futuro nuestras campañas publicitarias.

¿Cómo puedo controlar las cookies?

Tienes el derecho a decidir si aceptas o rechazas las cookies. Puedes configurar o modificar los controles de tu navegador web para aceptar o rechazar las cookies. Si optas por rechazar las cookies, puedes seguir utilizando nuestro sitio web, aunque tu acceso a algunas funciones y ciertas áreas de nuestro sitio web podría verse restringido. Dado que los medios por los que puedes rechazar las cookies a través de los controles de tu navegador web varían de un navegador a otro, debes visitar el menú de ayuda de tu navegador para ampliar información al respecto.

Puedes cancelar el seguimiento de Google Analytics mediante el uso de un complemento de navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ Puedes cancelar específicamente los anuncios personalizados mediante tecnología de Google en tu uso de Internet en https://support.google.com/ads/answer/2662922.

Además, la mayorías de las redes publicitarias te ofrecen un modo de rechazar la publicidad dirigida. Si quieres ampliar información al respecto, visita http://www.aboutads.info/choices/ o http://www.youronlinechoices.com

¿Con qué frecuencia actualizaréis vuestra Aviso de cookies?

Podríamos actualizar nuestra Aviso de cookies de vez en cuando. Vuelve a visitar con regularidad la Aviso de cookies para mantenerte informado sobre cómo usamos las cookies y la tecnología relacionada.

¿Dónde puedo ampliar información?

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Esta página contiene los términos y condiciones (términos) en función de los cuales suministramos los productos (producto) listados en nuestro sitio web www.games-workshop.com (la web). Al adquirir cualquier producto de la web aceptas estos términos y quedas sujeto a ellos.

Te recomendamos que imprimas y conserves una copia de estos términos como referencia en el futuro.

1. Información sobre nosotros

1.1 Esta página está regida por Games Workshop Limited (nosotros, o nuestra o GW).

1.2 Somos una compañ ía limitada registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de compañ ía 1467092 y tenemos las oficinas registradas en Willow Road, Lenton, Nottingham, Nottinghamshire, NG7 2WS, Inglaterra.

1.3 Nuestro Código de Identificación Fiscal (C.I.F.) aparece listado en el punto número 13.

2. Tu situación

2.1 Al realizar un pedido a través de la web certificas que tienes la edad legal mínima necesaria para entrar en un contrato de compraventa por la adquisición de artículos y servicios en la ubicación donde resides, y que tienes la edad suficiente para adquirir todo artículo sujeto a restricción de edad que hayas incluido en tu pedido.

3. Constitución del contrato

3.1 Una vez hayas realizado un pedido recibirás un correo electrónico nuestro confirmándote la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que esto no significa que el pedido haya sido aceptado. Tu pedido es una oferta de compra de nuestros productos. Todo pedido necesita ser aceptado por nuestra parte, lo que será confirmado mediante el envío de un correo electrónico notificando que los productos se han enviado (confirmación de envío). El contrato entre nosotros y el cliente (contrato) quedará constituido tan pronto como (i) te enviemos la confirmación de envío, o (ii) te enviemos los productos, lo que suceda antes.

3.2 El contrato sólo atañ e a aquellos productos cuyo envío hayamos confirmado por medio de una Confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pudiese estar incluido en tu pedido hasta que el envío de tales productos haya sido confirmado por separado en otra Confirmación de envío.

3.3 Nos reservamos el derecho de:

3.3.1 rechazar cualquier pedido (en su totalidad o parte del mismo) en que se incluyan productos que no estén disponibles por cualquier razón;

3.3.2 rechazar cualquier pedido (en su totalidad o parte del mismo) en el cual la página web contuviera errores obvios o imprecisiones evidentes en relación con la descripción de alguno de los productos o el precio de los productos (ver punto 5.1);

3.3.3 imponer restricciones a la cantidad solicitada de cualquier producto en tanto que la disponibilidad de ese producto sea limitada; y

3.3.4 imponer restricciones a la cantidad solicitada de cualquier producto, según nuestros procedimientos habituales y de acuerdo con las leyes de tu país.

4. Propiedad de los productos

4.1 Serás el propietario de los productos cuando se te hayan entregado.

4.2 Una vez que se te hayan entregado, te pertenecerán bajo tu cuenta y riesgo y nosotros quedamos exentos de cualquier responsabilidad por su uso, pérdida o destrucción.

5. Precios y Pago

5.1 El precio de cualquier Producto se indica en la Página web, excepto en las circunstancias comentadas en la condición 5.6 y condición 5.7 (más abajo). El precio de los productos se confirmará antes de finalizar tu pedido y en la confirmación de envío.

5.2 Todos los precios se muestran o bien en tu moneda local o bien en libras esterlinas, euros o dólares estadounidenses, dependiendo de la ubicación de la dirección de entrega de tu pedido. El pedido se te cobrará en la moneda de la dirección de envío, o, en caso de que no aceptemos el pago en la moneda local de la dirección de envío, en libras esterlinas, euros o dólares estadounidenses, como se muestra en el momento de realizar tu pedido.

5.3 Los precios de los Productos pueden cambiar en cualquier momento, pero tales cambios no afectarán a los pedidos que ya hayas realizado y se hayan confirmado mediante una confirmación de envío.

5.4 Los precios de los productos pueden estar sujetos a ciertas tasas o impuestos de ventas dependiendo del lugar del mundo al que se envíe el pedido. Los precios indicados en la página web en el momento de procesar el pedido incluirán dicho impuesto de ventas. Para más detalles sobre las tasas, consulta la página "Tasas e impuestos" de la sección de Atención al Cliente de la página web. Si fuese necesario pagar algún impuesto y estos no se han añ adido a tu pedido, será tu responsabilidad pagarlos.

5.5 Los precios de los Productos no incluyen costes de envío, que se añ adirán (si es el caso) al coste total de tu pedido a la hora de procesarlo. Encontrarás los detalles de los gastos de envío en la página Métodos y gastos de envío de la sección Atención al Cliente de la página web.

5.6 La Página web contiene un gran número de productos y puede darse el caso, a pesar de nuestros esfuerzos, de que algunos de los productos listados en la página web tengan un precio incorrecto. Cuando el precio correcto de un producto sea inferior al indicado en la página web, se te cargará el importe más bajo cuando te enviemos el producto. Si el precio correcto de un producto fuese superior al indicado en la Página web, podemos, a nuestra discreción, o bien a contactar contigo para darte las instrucciones necesarias antes de enviar los productos, o bien a rechazar tu pedido según la condición 3.3 y notificártelo.

5.7 No estamos obligados a proporcionarte los Productos con un precio incorrecto inferior al real, incluso después de haberte enviado la Confirmación de envío, si dicho error en el precio es obvio y podrías haberlo reconocido fácilmente como tal en el momento de hacer el pedido.

5.8 El pago de todos los productos debe realizarse mediante uno de los métodos que se te facilitarán en el momento de procesar tu pedido.

6. Vales de regalo virtuales

6.1 Además de comprar productos a través de la página web, puedes adquirir vales de regalo para ti o para terceras personas (vales de regalo virtuales).

6.2 Los vales de regalo virtuales deben ser canjeados por el destinatario (destinatario) en la página web al realizar la compra de productos elegibles listados en nuestro catálogo online y que vendamos nosotros. El destinatario debe tener una cuenta en la página web para recibir y usar vales de regalo virtuales. Los vales de regalo virtuales no pueden utilizarse para adquirir productos en descarga digital (tales como libros o audiolibros, ver condición 10) vendidos por nuestros socios.

6.3 Para canjear un vale de regalo virtual, el destinatario debe tener una cuenta activa (o crearse una si es necesario) asociada a la dirección de correo electrónico que tú nos hayas proporcionado. No nos hacemos responsables de direcciones de correo electrónico incorrectas o a las que no se pueda entregar el correo.

6.4 Los vales de regalo virtuales no pueden canjearse por dinero en efectivo y son intransferibles.

6.5 Todo el saldo que no se consuma de un vale de regalo virtual al realizar un pedido, quedará registrado en la cuenta del destinatario de nuestra página web.

6.6 Si el destinatario usa vales de regalo virtuales para realizar un pedido cuyo importe excede el saldo de sus vales de regalo virtuales, deberá abonar la diferencia.

6.7 Pueden canjearse uno o más vales de regalo virtuales en un solo pedido.

6.8 Los vales de regalo virtuales, así como cualquier saldo no consumido que quede en la cuenta del destinatario expiran pasados 24 meses naturales desde la fecha de compra del vale de regalo virtual por tu parte.

6.9 Al efectuar la compra del vale de regalo virtual, el destinatario pasa a ser el único responsable del mismo y no nos hacemos responsables de los vales de regalo virtuales que se pierdan, se destruyan o se utilicen sin el permiso del destinatario.

6.10 Cualquier otra cláusula de estos términos se aplicará a toda compra realizada con vales de regalo virtuales, si procede.

7. Entrega

7.1 Los Productos se entregarán en la dirección especificada en tu pedido y según la opción de entrega que elegiste al procesar tu pedido.

7.2 Por favor, consulta la página "Entrega de pedidos" en la sección de Atención al Cliente de la página web para conocer todos los detalles de envío y plazos de entrega.

7.3 Aunque nosotros realicemos todos los pasos razonables para asegurarnos de que tu pedido se envía y se entrega a tiempo, por favor, sé consciente de que los tiempos de entrega son meras estimaciones y que los tiempos de envío y entrega no están sujetos a ningún contrato. Siempre que un producto sea fabricado o producido a petición tuya te especificaremos un plazo de entrega estimado en el momento de hacer tu pedido. Te indicaremos una fecha de entrega más precisa en la confirmación de envío. Al realizar el pedido de un producto fabricado o producido por encargo aceptas que el envío puede estar sujeto a un tiempo de espera sustancial.

7.4 Podemos aplazar la fecha de envío o de entrega o cancelar cualquier contrato, o eliminar cualquiera de los artículos de tu pedido (sin responsabilidad alguna), si se nos impide cumplir con nuestras obligaciones o nos vemos retrasados en ello debido a acontecimientos o circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limitadas a: causas de fuerza mayor, bloqueos gubernamentales, emergencias de guerra o nacionales, actos de terrorismo, motín, conmoción civil, fuego, explosión, alteraciones climáticas, inundaciones, epidemia, pandemia, cierre patronal, huelgas o cualquier otro conflicto laboral, escasez de combustible, restricciones o retrasos que afecten al transporte, o incapacidad o retraso al obtener los suministros de materiales adecuados o necesarios.

7.5 En la medida de lo posible, trataremos de enviar tu pedido en un único envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de enviar tu pedido por partes si alguno de los componentes del mismo no está disponible cuando realices tu pedido, o si tu pedido es demasiado grande para enviarlo en un único envío. En estas circunstancias, se aplicará una única tarifa de gastos de envío para la totalidad del envío.

7.6 En la medida de lo posible, nos aseguraremos de que la página muestre la disponibilidad correcta de los productos en venta. En la medida en que podamos hacerlo, identificaremos cualquier limitación en la disponibilidad de un producto de la que tengamos noticia, como, por ejemplo que esté agotado temporalmente, en la página del producto pertinente. Los supuestos recogidos en esta condición 7.6 están supeditados en todo momento a aquellos los supuestos de la condición 3.3.1.

8. Cancelaciones y devoluciones

8.1 Esperamos que te sientas satisfecho con tu compra en Games Workshop. No obstante, si este no es el caso, y sujeto a la condición 8.6, tienes derecho a cambiar de opinión y cancelar el contrato entre las dos partes en cualquier momento y por la razón que sea dentro de un plazo de 14 días, a partir del momento en que recibes los artículos (periodo de reflexión). Si deseas hacerlo, deberás seguir las instrucciones detalladas en las condiciones 8.3 y 8.4, y te reembolsaremos íntegramente el importe que hayas pagado por los productos junto con los gastos de envío, tal y como se describe en la condición 8.5.

8.2 En caso de estar fuera del periodo de reflexión de 14 días, es posible que aún puedas cancelar el contrato de compraventa siempre y cuando el Artículo adquirido esté dentro del embalaje original y aún forme parte de la gama a la venta y que hayas conservado el recibo de compra original. En cualquier caso, deberás ponerte en contacto con nosotros para informarte acerca de las opciones a tu disposición.

8.3 Para cancelar el contrato debemos recibir una notificación tuya por escrito durante el periodo de reflexión (excepto si accedemos a las circunstancias estipuladas en la condición 8.2), ya sea mediante correo electrónico o correo postal, con tu nombre, dirección y todos los detalles de tu pedido (deberás incluir número de pedido, artículos que lo componen y fecha de pedido). Nuestros detalles de contacto los encontrarás aquí. El correo electrónico es el método de comunicación que preferimos y podremos procesar tu cancelación mucho más rápido si nos lo notificas de esta forma. Mientras los artículos estén en tu posesión debes conservarlos adecuadamente hasta que vuelvan a estar en nuestras manos.

8.4 Cuando canceles el contrato de acuerdo con lo estipulado en la condición 8.3, deberás devolvernos los artículos, asumiendo el coste y la responsabilidad del envío, con la mayor brevedad y en las mismas condiciones en que los has recibido. Deberás enviarlo a la dirección de devoluciones especificada en la nota de entrega. Recomendamos utilizar un servicio de transporte que ofrezca comprobantes de entrega para reducir el riesgo de pérdida de los artículos y para poder presentar prueba de la entrega, si fuera necesario. Si no conservas el artículo debidamente antes de devolverlo, o si no garantizas, dentro de un límite razonable, que recibamos los artículos sin que se dañen en el tránsito, podremos emprender acciones legales para recuperar cualquier coste derivado de los daños ocasionados.

8.5 Cuando canceles un contrato de acuerdo con lo estipulado en la condición 8.3, procederemos a reembolsar el importe del artículo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los artículos indicados en la devolución. Te devolveremos el importe íntegro del artículo, incluyendo los costes originales de envío, si ya los has abonado, así como cualquier coste dentro de lo razonable en el que hayas incurrido durante la devolución, excepto si estás en Reino Unido, en cuyo caso deberás usar la dirección de franqueo pagado que se te ha proporcionado. Es posible que requiramos un recibo original de compra junto con el recibo de entrega de la devolución antes de poder procesar tu reembolso. Cualquier retraso a la hora de proporcionar los recibos requeridos supondrá a su vez un retraso en el proceso de reembolso.

8.6 No tendrás derecho a cambiar de opinión ni a romper el contrato de compraventa de acuerdo con lo estipulado en las condiciones 8.1 y 8.2 en el caso de que::

8.6.1 los artículos por los que se constituyó el contrato sean descargas digitales (según la definición de la condición 10) tales como audiolibros, libros electrónicos (ebooks), revistas o publicaciones periódicas (suponiendo que el contrato se constituyera con tu consentimiento); y

8.6.2 el artículo por el que se constituyó el contrato fuera fabricado expresamente para ti o producido por encargo tuyo.

8.7 Si detectas un problema con los artículos de tu pedido, como por ejemplo defectos de cualquier tipo, deberás remitirnos los artículos defectuosos a la dirección de devoluciones especificada en la nota de entrega. Examinaremos los artículos devueltos por ser defectuosos bajo lo estipulado en este condición 8.7 (y no por una cancelación del contrato según las condiciones 8.1 y 8.2) Si encontramos evidencia de tal defecto, te notificaremos que tienes derecho a recibir, a tu elección, (i) un reemplazo del mismo artículo o (ii) el reembolso del importe del artículo defectuoso. En este último caso, procederemos a realizar dicho reembolso (incluyendo el reembolso de todos los gastos de envío abonados por el artículo así como el coste incurrido en la devolución), demostrado mediante recibos, con la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a contar desde el día en que te notificamos el derecho a recibir el reembolso del artículo defectuoso.x

8.8 Normalmente te devolveremos el dinero utilizando el mismo método que utilizaste para realizar el pago de tu compra.

8.9 Salvo que la ley diga lo contrario, no seremos responsables de ninguna pérdida, daño ni gasto (incluidas pérdidas de beneficios, de actividad comercial y de fondo de comercio) que de cualquier modo resultase de o tuviera relación con cualquier defecto del artículo. Tampoco será nuestra responsabilidad ningún tipo de indemnización, a excepción de reembolsarte el dinero del artículo en cuestión.

8.10 Ninguna de estas condiciones tiene la intención de limitar los derechos que tengas como consumidor bajo la ley local aplicable ni bajo ningún otro derecho establecido por la ley que no pueda ser excluido, ni tampoco de limitar nuestra responsabilidad por cualquier muerte o daño personal resultante de negligencia o fraude por nuestra parte.

9. Derechos de importación

9.1 Es posible que tu pedido esté sujeto a impuestos, tasas y aranceles que deberán abonarse cuando el artículo llegue a su destinación. Salvo estipulación expresa de lo contrario, tú serás el responsable del pago de cualquier impuesto, tasa y similar derivados. Ten en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir a cuánto ascenderán.